POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En THE COZY ROOM trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

1. Destinos

Actualmente realizamos envíos a España.

Si deseas realizar un pedido desde otro país, puedes contactar con nosotros previamente para comprobar la disponibilidad del servicio.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan y procesan una vez confirmada la compra.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables.

Una vez preparado el pedido, será entregado al transportista correspondiente.

3. Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 24–48 horas laborables desde que el pedido ha sido enviado.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos u otras circunstancias ajenas a THE COZY ROOM.

4. Costes de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, dicha condición aparecerá indicada claramente en la tienda.

5. Seguimiento

Cuando esté disponible un número de seguimiento, este podrá facilitarse al cliente para consultar el estado del envío.

El seguimiento depende de la información proporcionada por la empresa de transporte.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca una incidencia o devolución del paquete, THE COZY ROOM podrá contactar con el cliente para solucionar la situación.

7. Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a THE COZY ROOM.

Si tu pedido experimenta un retraso significativo, puedes contactar con nosotros en:

Email: bellavibeinfo@gmail.com

Indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte.

8. Pedido no recibido

Si consideras que tu pedido debería haber sido entregado y no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío con la empresa de transporte.

9. Daños durante el transporte

Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con THE COZY ROOM lo antes posible, aportando fotografías del paquete y del producto cuando sea necesario.

Email de contacto: bellavibeinfo@gmail.com